Standardní záruka na naši stínicí techniku trvá 2 roky. Možná je také pěti letá záruka a je podmíněná servisní smlouvou s pravidelnými ročními prohlídkami. Díky tomu máme přehled o stavu vašich výrobků a můžeme včas reagovat na jakékoliv změny a šetřit Vaše peníze.
Jak probíhají záruční prohlídky se servisní smlouvou
Jednou ročně se u vás zastavíme na placenou malou servisní prohlídku. Podíváme se na stav techniky z interiéru – zkontrolujeme chod, zvuk, skládání lamel, vodící lišty i kabeláž. Když něco nebude v pořádku, zapíšeme to a vyřešíme.
Na konci záruční doby pak přijde na řadu velká servisní prohlídka zvenčí – kompletně seřídíme a nastavíme všechny prvky vaší stínicí techniky, aby byly připravené na další roky bezchybného provozu. Tato prohlídka je také placená.
Jak probíhají záruční prohlídky bez servisní smlouvy
Pokud nemáte servisní smlouvu a potřebujete řešit závadu, kontaktujte nás e-mailem podle regionu nebo přes formulář na webu. Do zprávy uveďte kontakt, adresu realizace, popis závady a přiložte fotografie, případně video.
Podle dodaných podkladů situaci prověříme, ozveme se vám a domluvíme termín servisního výjezdu. Technik se pokusí závadu opravit přímo na místě. Pokud to nebude možné, stínicí techniku odmontujeme, opravíme ji mimo místo realizace a následně přijedeme zpět na montáž.
Co je dobré vědět
Bez servisní smlouvy a pravidelných prohlídek nemusí být záruční podmínky splněny. U náročnějších projektů – třeba kde poměr šířky a výšky žaluzie není úplně ideální – můžeme velkou prohlídku naplánovat dříve. Vše si řekneme při uzavírání smlouvy.
Zároveň pokud se při výjezdu ukáže, že reklamaci nelze uznat jako záruční, může technik závadu po domluvě opravit na místě jako placený servis. Aktuální ceník servisních prací najdete níže.
A co potom? I po uplynutí záruky se o vaši techniku můžeme starat dál v rámci pozáručního servisu. A díky pravidelnému servisu se záruka může každý rok prodloužit. Prodloužení záruky je možné u výrobků do stáří 10 let – poté vám pravidelné prohlídky rádi zajistíme i nadále, ale již bez prodloužení záruky.
Ceny servisu bez DPH
| Minimální účtovaná částka opravy na místě jsou 2 hod./osoba - zpravidla 2 osoby | |
|---|---|
| Servisní smlouva ( servisní prohlídka 1x ročně) | individuálně (dle počtu zařízení, typu zařízení, řídícího systému a místní situace) |
| Návštěva technika - identifikace závady | 1.500,- Kč / hod / osoba - zpravidla 2 osoby |
| Oprava na místě | 1.500,- Kč / hod / osoba - zpravidla 2 osoby |
| Oprava na místě - elektro práce | 1.500,- Kč / hod / osoba - zpravidla 2 osoby |
| Oprava na místě - výškové práce | 2.000,- Kč / hod / osoba - zpravidla 2 osoby |
| Zdvíhací plošina | individuálně (dle výšky objektu, terénu, atd.) |
| Doprava | doprava po Praze a Brně ve výši 1 000 Kč (doprava mimo uvedené lokality je účtována podle sazby 12 Kč/km). |
Proč uzavřít servisní smlouvu?
Pro zajištění dlouhodobé životnosti stínící techniky doporučujeme sjednat servisní smlouvu a to jak na výrobky v záruční lhůtě, tak po záruce. Tato smlouva Vám zajistí pravidelné odborné prohlídky výrobků našimi techniky. Servisní prohlídka je prováděna obvykle 1 x ročně po servisu a mytí fasády (oken). Při těchto prohlídkách zjistíme a opravíme drobné závady např. ukotvení vodících lišt u žaluzií, nefunkční čidla či chybně nastavené prahové hodnoty rychlosti větru u řídících systémů.
Poptávka servisních prací hlášení závad
Pro poptávku nebo objednání servisních prací využijte prosím kontaktní formulář nebo e-mail podle místa realizace:
- Čechy: serviscechy@profiflex.cz
- Morava: servismorava@profiflex.cz
Pokud si nejste jistí, který kontakt zvolit, řiďte se prosím regionem, kde se nachází místo realizace nebo hlášená závada.
Do zprávy prosím uveďte několik důležitých informací:
- Zda má závada povahu havárie
- Jak se závada projevuje
- Popis místa závady
- Další informace nutné k posouzení závady
- Fotodokumentace